Resolución alternativa de disputas del consumidor en línea

Aviso al consumidor

De acuerdo con la Ley n. 144/2015, del 8 de septiembre de 2015, divulgamos las Entidades Alternativas de Resolución de Disputas a las que se puede contactar en caso de conflicto en la compra de un producto o servicio mencionado en este sitio web.

DCabe señalar que cuando es necesario, esta solución frente a la vía judicial suele ser más rápida, menos formal y menos costosa.

AEntonces, si no está satisfecho con la compra de un bien o servicio en nuestro sitio web, o con la solución que le hemos presentado para resolver la situación, puede acceder a este sitio web oficial https://webgate.ec.europa.eu/odr y exponga su desafío.

Entidades alternativas de resolución de disputas:

Alternativamente, explique su situación comunicándose con uno de los siguientes organismos nacionales de resolución alternativa de disputas.

CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor
- www.arbitragemdeconsumo.org

CIMAAL - Centro de Arbitraje, Mediación e Información sobre Disputas del Consumidor del Algarve
- www.consumidoronline.pt

CACCDC - Centro de arbitraje para disputas de consumidores del distrito de Coimbra
- www.centrodearbitragemdecoimbra.com

CACCL - Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa
- www.centroarbitragemlisboa.pt

CICAP - Centro de Información de Arbitraje y Consumo de O porto
- www.cicap.pt

TRIAVE - Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Vale do Ave / Tribunal de Arbitraje
- www.triave.pt

CIAB - Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal Arbitral de Consumo)
- www.ciab.pt

CACC-RAM - Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira
- www.srrh.gov-madeira.pt


Más información en el Portal del consumidor – www.consumidor.pt

LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELETRÓNICO

El usuario también puede presentar una reclamación en la Plataforma Digital del Libro Electrónico de Reclamaciones.

Acceso a la plataforma digital Libro Electrónico de Denunciao - www.livroreclamacoes.pt/inicio